La collecte des produits endommagés sera organisée avec le client, pendant les heures commerciales. L'envoi peut se faire par la Poste ou une entreprise spécialisée dans la distribution.
Il est essentiel que le produit soit dans son emballage d'origine et avec le certificat d'originalité qui l'accompagne pour que la demande de retour soit autorisée.
Delaquis-art.com.br refusera toute demande de remboursement, si le défaut est notamment lié à une mauvaise manipulation du produit ou à une négligence lors de son installation ou de son stockage et pourra renvoyer le produit sans consultation préalable.